平塚商工会議所は、平塚市の企業を応援しています。

お客さまや取引先が従業員に威圧的な言動や理不尽な要求を突きつける「カスタマーハラスメント」が増加しており、社会の注目度も高まっています。カスハラは従業員に対する暴言や暴力、長時間の拘束など過剰な要求といった迷惑行為ですが、現状、クレームとの線引きが難しいと言えます。組織として従業員を守り、安心して業務ができるよう、一丸となってカスハラ対策に取り組む必要があります。本セミナーでは事例を含め、カスハラに発展しにための接客での注意点や初期対応についてお伝えします。

日　時：令和７年１１月１３日（木）１４時～１６時
場　所：平塚商工会議所　会議室
定　員：３０名
講　師：モリプランニング代表　人材育成コンサルタント　森 みや子 氏
参加費：無料
対　象：中小・小規模事業者（会員・非会員問わず）
申　込：以下のフォームよりお申込みください